|
Voor een bedrijf is het ontvangst een zwaarwegende factor bij de mening van de bezoeker. Bedrijven streven naar een hoog aantal bezoekers om de naamsbekendheid en mogelijk de omzet te verbeteren. De mening van bezoekers zijn vaak gebaseerd op diverse factoren, waaronder het ontvangst. Kortom, als bedrijf is het een slimme zet de ogen te richten op het ontvangst van de bezoekers. Helaas wordt dit moment vaak belast door de verplichte registratie van de binnenlopende klanten. Volgens de opgelegde Arbowet wordt elke werkgever gedwongen maatregelen te nemen om in staat te zijn het pad te ontruimen bij een calamiteit. Hier wordt niet enkel gesproken over de eigen werknemers, maar ook de externe bezoekers. Om een geleidelijke ontruiming te realiseren, is het verstandig de bezoekers te registreren. Tijdsindeling Bij binnenkomst van een bezoeker zal de receptiemedewerker de bezoeker moeten registreren aan de hand van enkele gegevens. Hierbij zal het ontvangst direct omslaan in een zakelijk gesprek, waardoor het bedrijf niet de mogelijkheid heeft de gastvrijheid uit te stralen. Dit kan mogelijk negatief uitpakken bij de bezoeker, waardoor de kans op terugkeer van de bezoeker klein zal zijn. Digitale registratie Aan de hand van een digitale receptie kunnen de gasten zich persoonlijk registreren. Hierbij wordt over het algemeen gebruik gemaakt van een QR-code, waarbij het gemak centraal staat. De bezoeker zal vooraf een mail ontvangen met informatie over het bedrijf en mogelijk meer informatie met daarbij een geleverde QR-code. Hiermee krijgt de bezoeker toegang zich aan te melden bij de digitale desk. Daarbij krijgt het betreffende bedrijf de mogelijkheid de gastvrijheid te tonen en zal het bedrijf, ondanks de onbemande receptiev, beschikken over de gegevens van de huidige bezoekers. |
| http://economy.nl |
Veelgestelde vragen
Waarom is digitale receptie beter dan handmatige registratie?▼
Digitale receptie stelt gasten in staat zichzelf in te schrijven via QR-code, waardoor receptiemedewerkers tijd hebben voor echte gastvrijheid. Dit leidt tot een positievere eerste indruk en verhoogt de kans op terugkeer van bezoekers.
Hoe werkt een digitale receptie met QR-codes?▼
Gasten ontvangen vooraf een e-mail met informatie en een QR-code. Bij aankomst scannen ze de code en vullen hun gegevens zelf in op een digitaal formulier, waarmee ze zich aanmelden bij de digitale desk.
Voldoet digitale registratie aan de Arbowet eisen?▼
Ja, digitale registratie registreert alle bezoekers zoals verplicht onder de Arbowet, zodat bedrijven een actuele gastlijst hebben voor snelle ontruiming bij calamiteiten.
Wat zijn de voordelen van digitale receptie voor bedrijven?▼
Bedrijven kunnen gastvrijheid uitstralen, hebben real-time inzicht in huidige bezoekers en voldoen aan veiligheidsregels, zonder dat veel receptiepersoneel nodig is.
Kan een gast zich ook handmatig registreren zonder QR-code?▼
De pagina vermeldt QR-codes als standaardmethode, maar veel digitale receptiesystemen bieden ook handmatige invoermogelijkheden als alternatief voor gasten zonder smartphone.
